Accesibilidad

Encontrar el recambio adecuado ya es bastante difícil. Utilizar la tienda no debería complicarlo más.

Esta página es un compromiso, no un certificado. Explica lo que hacemos, aquello en lo que todavía estamos trabajando y cómo obtener ayuda si algún elemento de este sitio le supone un obstáculo.

Lo que hacemos

• Creamos las páginas con encabezados, listas y regiones de referencia adecuados, de modo que un lector de pantalla pueda recorrer cada página en un orden lógico.
• Cada campo de formulario tiene una etiqueta visible, y los mensajes de error indican qué es incorrecto y cómo corregirlo.
• Toda la tienda, incluidos la búsqueda, el buscador de recambios, la cesta y el proceso de pago, está diseñada para poder utilizarse únicamente con el teclado, y el indicador de foco permanece visible mientras usted se desplaza.
• Las imágenes de los productos incluyen un texto alternativo que indica el nombre del recambio y el vehículo al que corresponde, en lugar de un nombre de archivo.
• Procuramos que los colores del texto y del fondo sean legibles, y no utilizamos el color como único medio para transmitir información.
• El texto sigue siendo legible cuando usted lo amplía en su navegador, y el diseño funciona en un teléfono móvil.
• Las tablas con datos de compatibilidad tienen encabezados adecuados y pueden desplazarse sin que usted quede atrapado en ellas.

En lo que estamos trabajando

Estamos desarrollando este sitio tomando como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web 2.1, nivel AA. Ese trabajo está en curso y no concluido, y tratamos un problema de accesibilidad como un defecto, al mismo nivel que un enlace roto o un precio erróneo.

Algunas partes del sitio dependen de componentes de terceros, sobre todo el paso del pago, y estamos limitados por lo que dichos proveedores ofrecen. Cuando detectamos una barrera que no podemos eliminar por nosotros mismos, la comunicamos al proveedor y le indicamos a usted cómo sortearla mientras tanto.

Si algo le supone un obstáculo

Comuníquenoslo y lo solucionaremos, y además le ayudaremos a realizar el pedido.

Escriba a contact@evparto.com o envíenos un mensaje por WhatsApp al +49 171 9288082. Respondemos las 24 horas del día.

Indique qué intentaba hacer, en qué página se encontraba y qué se lo impidió. Si utiliza tecnología de apoyo, indicarnos cuál nos ayuda a reproducir el problema. Acusamos recibo en un plazo de 24 horas, normalmente antes.

Realizaremos el pedido por usted

Si la tienda no le permite hacer algo, lo haremos con usted o en su nombre. Podemos:

• identificar el recambio adecuado a partir de los datos de su vehículo o del número que figura en la pieza antigua
• enviarle un presupuesto por escrito con el coste total, incluida la entrega
• tramitar el pedido por correo electrónico o por WhatsApp
• enviarle un enlace de pago que puede utilizar en cualquier dispositivo
• gestionar una devolución por el mismo medio

Ninguno de estos servicios tiene coste, y están a disposición de cualquier persona que los solicite.

Comentarios

Los comentarios sobre accesibilidad se envían a la misma dirección y llegan al mismo equipo. Las notificaciones de barreras reales tienen prioridad sobre el desarrollo de nuevas funciones, y le informaremos de lo que hayamos hecho.

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• Devoluciones y reembolsos
• Condiciones del servicio