Seguridad de los productos
Versión 3.2, 21 de octubre de 2026.
Esta página contiene la información sobre seguridad de los productos exigida por el Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, así como por las obligaciones equivalentes en los demás mercados en los que operamos. Los mismos datos figuran también en cada página de producto, que es donde la ley exige que figuren y donde usted se encontrará realmente cuando los necesite.
Quién es responsable de los productos que vendemos
El fabricante
BYD Company Limited
byd.com
Dirección de contacto en la Unión Europea:
BYD Europe B.V.
's-Gravelandseweg 256
3125 BK Schiedam, Países Bajos
Cuando una pieza haya sido fabricada por un fabricante independiente y no por el fabricante del vehículo, los datos del fabricante de dicha pieza figuran en su propia página de producto.
La persona responsable en la Unión Europea
Conforme al artículo 16 del Reglamento (UE) 2023/988, el operador económico establecido en la Unión Europea responsable de estos productos es:
Mario Zaccagnini
Calle de Ayala 112, 3B
28006 Madrid, España
contact@evparto.com
Usted puede dirigirse a la persona responsable en inglés, alemán o español en relación con la seguridad de cualquier producto que suministremos, y también puede hacerlo una autoridad de vigilancia del mercado.
El vendedor
Dragon Wagon Export Limited, que opera con el nombre comercial EVParto (A DW-Export Brand)
Room No. 15, Unit 603, 6th Floor, Sunbeam Centre, No. 27 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong SAR
Número 79920083 del Registro de Sociedades de Hong Kong (Companies Registry), también número de registro empresarial (Business Registration Number)
contact@evparto.com
Cómo comunicar un problema de seguridad
Envíe un correo electrónico a contact@evparto.com con «SAFETY» en el asunto. Indíquenos el número OE, el vehículo, lo ocurrido y si alguna persona resultó herida. Las fotografías son de ayuda. Acusamos recibo de toda comunicación de seguridad en un plazo de 24 horas, normalmente antes.
No es necesario que nos haya comprado la pieza para comunicar un problema. Si considera que una pieza que ofrecemos no es segura, queremos saberlo.
Cuando un producto que hayamos suministrado presente un riesgo, estamos obligados a notificarlo a las autoridades a través del Safety Business Gateway de la UE y a informar a los clientes afectados. Así lo haremos, y nos pondremos en contacto directamente con usted si un pedido suyo se ve afectado. Conservamos el registro de su pedido por ese motivo, entre otros.
Usted también puede comunicar un producto peligroso directamente a la autoridad de vigilancia del mercado de su propio país. La comunicación dirigida a nosotros no sustituye esa vía ni la afecta.
Retiradas
Cuando un fabricante inicie una campaña de retirada o un aviso de seguridad que afecte a una pieza de nuestro catálogo, lo publicamos en las páginas de producto afectadas y escribimos a los clientes que la compraron.
Las campañas de retirada de vehículos las emiten el fabricante del vehículo y sus importadores nacionales, no nosotros. Si ha recibido un aviso de retirada relativo a su vehículo, lleve el vehículo a un taller autorizado. La reparación derivada de una retirada es gratuita para usted y nosotros no podemos realizarla.
Montaje seguro de las piezas
Vendemos piezas. No las montamos ni le asesoramos sobre si su diagnóstico de una avería es correcto.
- Los componentes de frenos, dirección, suspensión, sistemas de retención y airbag determinan si un vehículo es seguro para circular. Encargue su montaje a una persona competente. Si trabaja en su propio vehículo, siga el procedimiento y los pares de apriete del fabricante.
- Utilice elementos de fijación y juntas nuevos cuando el fabricante así lo especifique. Los tornillos de dilatación están diseñados para un solo uso.
- Las piezas electrónicas pueden requerir codificación, programación o calibración tras su montaje. Una pieza mecánicamente correcta puede, aun así, dejar un vehículo en condiciones inseguras si no se ha recalibrado un sistema de asistencia a la conducción.
- Los sistemas de alta tensión son mortales. Cualquier elemento conectado a una batería de tracción debe ser manipulado por un técnico cualificado en alta tensión. Una batería de tracción está en tensión incluso cuando el vehículo está apagado.
- No monte una pieza de la que no esté seguro. Consúltenos antes. Respondemos en un plazo de 24 horas.
Alumbrado y homologación de tipo
Los faros están diseñados para proyectar el haz hacia el bordillo, y un faro fabricado para circular por un lado de la vía no es legal ni seguro en el otro. Se trata de una cuestión de homologación de tipo y no de preferencia. Cuando un faro es específico para un sentido de circulación, el número OE es lo que le indica cuál tiene. Consulte Montaje y compatibilidad.
Piezas que no podemos enviar
Algunas piezas contienen una carga pirotécnica o gas comprimido y están clasificadas como mercancías peligrosas en el transporte aéreo. Entre ellas se incluyen los módulos de airbag, los pretensores de cinturón de seguridad, los muelles de gas y los acumuladores presurizados.
Ningún transportista del que dispongamos los acepta. Dichas piezas figuran a efectos de identificación y no pueden comprarse a través del proceso de pago. Se trata de una restricción de transporte, no de una valoración sobre la pieza.
Si tiene que deshacerse de un módulo de airbag o de un pretensor usado, no lo deposite con los residuos domésticos ni lo envíe por correo. Su taller o un desguace de vehículos se hará cargo de él por el cauce adecuado.
Baterías
No vendemos baterías. Algunas piezas contienen una pila, por ejemplo una llave o un mando a distancia, y las recogemos de forma gratuita. Las pilas nunca deben depositarse con los residuos domésticos. Consulte Embalajes y recogida de baterías.
Trazabilidad
Cada pieza de nuestro catálogo lleva el número de pieza del propio fabricante, el número OE, en su ficha, en la confirmación de su pedido y en su factura. Ese número es el identificador de trazabilidad de la pieza y es el que le solicitarán un fabricante, un taller o una autoridad.
Conserve la confirmación de su pedido. Constituye su registro de qué se suministró, quién lo suministró y cuándo.
Otros mercados
- Reino Unido: son de aplicación las General Product Safety Regulations 2005. Comuníquenos cualquier inquietud por la vía indicada anteriormente o diríjase a Trading Standards.
- Australia: comuníquelo al servicio Product Safety de la ACCC, además de a nosotros.
- Estados Unidos: la Consumer Product Safety Commission gestiona SaferProducts.gov. Los defectos del equipamiento de vehículos se comunican a la NHTSA.
- Corea del Sur: algunas piezas de vehículos requieren la certificación KC. Cuando una pieza que haya pedido se vea afectada, se lo comunicamos antes del envío en lugar de enviar algo que no pueda despacharse en aduana.
- Arabia Saudí, China, India, Indonesia, Vietnam: estos mercados exigen una certificación o un registro que es posible que no podamos aportar. Consulte Sus derechos por país.
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Última revisión: 21 de octubre de 2026.
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